План ТС - Удаленное обслуживание

Тарифный план "Удаленное обслуживание"

ООО «АБС СОФТ» предлагает услугу по технической поддержке своих клиентов использующих в своей работе АСУУ:Рестораторъ.

Для обращения в службу технической поддержки Вам необходимо:

1.​ Зайти на сайт ООО «АБС СОФТ» www.abssoftware.ru  в раздел «контакты» и обратиться в службу технической поддержки по электронной почте support@abssoftware.ru или info@abssoftware.ru. На сайте Вы также можете оставить заявку на обратный звонок. Либо воспользоваться условиями и информацией указанной в договоре на техническое сопровождение в соответствии с выбранным тарифом;

2.​ При обращении необходимо указать наименование Вашей организации, наименование объекта в котором установлена АСУУ:Рестораторъ, количество рабочих мест, ФИО контактного лица и контактные данные для обратной связи (адрес электронной почты и телефон). После чего подробно указать причину обращения и ваши действия, при необходимости приложить к письму файлы сделанные с помощью кнопки PrtSc или иным способом, либо иные файлы которые по Вашему мнению помогут ускорить процесс устроения причины обращения;

3.​ Специалист технической поддержки рассмотрит Ваше обращение в порядке и в соответствии с заключенным с Вами договором и ответит на Ваше обращение;

4.​ В случае необходимости удаленного подключения к Вашей системе через teamviewer специалист технической поддержки по указанным вами контактам также объяснит порядок действий и стоимость данной услуги в соответствии с выбранным тарифом. Если услуга осуществляется платно, то её оказание происходит только после оплаты счета на удаленное подключение.

5.​ ВАЖНО! Обращения не содержащие информацию указанную в п.2 специалистами технической поддержки ООО «АБС СОФТ» не рассматриваются или её рассмотрение занимает более длительное время.

ООО «АБС СОФТ» не несёт ответственность за потерю данных в Вашей системе в ходе работы системы или в ходе устранения причин Вашего обращения в службу технической поддержки.

Цена 1 644.00 руб. за 1 шт