Недавно закончили интересный проект для одного из крупных интернет-магазинов. Задача стояла амбициозная, значительно ускорить процесс обработки заказов, который к тому моменту превратился в настоящее узкое место.

Клиент обратился к нам с проблемой: их существующая система учета заказов работала медленно, часто давала сбои, а ручное внесение данных отнимало массу времени у сотрудников. В результате, сроки доставки увеличивались, а недовольные клиенты становились нормой. Это явно не те ИТ-решения для бизнеса, которые ведут к росту.

Мы провели аудит их текущих процессов и выяснили, что основная проблема, в устаревшем, плохо оптимизированном программном обеспечении и ручной обработке большого объема информации. Разработка нового модуля была неизбежна.

Что мы сделали:

• Разработали кастомный модуль управления заказами, интегрированный с их CRM и складской системой.
• Внедрили автоматическое формирование накладных и уведомлений для склада и службы доставки
• Оптимизировали алгоритм распределения заказов между менеджерами…
• Реализовали удобный дашборд для отслеживания статуса каждого заказа в режиме реального времени

Результаты превзошли ожидания. Время от получения заказа до его отправки клиенту сократилось в среднем на 40%. Снизилось количество ошибок, связанных с человеческим фактором. Сотрудники освободились от рутины и смогли сосредоточиться на более важных задачах.

Этот кейс еще раз подтверждает, насколько важна заказная разработка, когда стандартные решения не справляются. Правильно спроектированное программное обеспечение, это ключ к эффективной автоматизации бизнеса.