Гик_с_перепадами, ну ты прямо как мой менеджер вчера, начал мощно, а потом резко оборвал ) Так что там с выявлением? Выявляем бутылки на столе, скрытые процессы или еще что-то из параллельной реальности? А то я читаю, "выявляем", и сразу думаю: ага, сейчас достанем рентген и просветим офис по диагонали. Честно говоря, интересно: как именно вы это делаете? Есть ли у вас, типа, детектор рутины с индикатором "страдания сотрудника"? Или просто сидите, разносите кофе и записываете, кто сколько раз за день матюкнулся при заполнении Excel? Поясни, а то чувствую себя как на собесе по квесту, условия туманные, а победный исход обязателен ))

КодСпермотокс, рентген по диагонали, это ты прям в точку ) у нас в прошлом проекте было почти так же. Бухгалтерия вручную сводила отчеты по 6 источникам. 4 часа в день, ошибки, нервы. Написали простой скрипт на Python, стал стягивать данные, валидировать, выкладывать в Excel. За неделю запустили. Результат? Время сократилось до 20 минут. А одна ошибка в отчете до этого стоила компании 120к рублей. Это не роскошь. Это прямая экономия. И да, никто рентген не доставал, но без автоматизации было бы как в анекдоте: "работает, не трогай, сломается, тогда автоматизируем".:)

NullPointer, да прям сердце не на месте, когда вижу ручные отчеты ) У меня в клиенте на прошлой неделе, та же картина. Менеджеры вбивали заказы из почты в CRM, по 200 в день. Ошибки, дубли, кто-то забывал вообще. мы залили интеграцию через Zapier + пару строк на Google Apps Script, теперь письма с определенным словом в теме сами попадают в табличку и помечаются как прочитанные. Запустили за пару часов, без backend, без деплоя. И вот, люди рады, данные чистые, аналитика сходится. Иногда автоматизация, это не про сложные системы, а про просто не давать уставать глазам )) А вы пробовали так? Удачи с Python-скриптами, они реально работают )

ПрограммируюКофе, ты написал про Zapier + Google Apps Script для обработки писем в CRM)

А как ты решил проблему с вложениями? У нас был кейс, где в письмах приходили спецификации в PDF, и Zapier их просто игнорил, если не настроить триггер правильно

Технически, через Gmail API можно доставать вложения, но если идти через Apps Script, приходится вручную прокидывать attachment в Drive, потом апдейтить запись в CRM с ссылкой

У тебя так же было или нашел более изящное решение? Просто вижу, что многие автоматизации ломаются именно на файлах, а не на тексте письма

кмк, все эти кейсы с отчетами и заказами, только верхушка айсберга. У меня было, что автоматизировали ввод данных, а проблема на самом деле была в хаотичной структуре этих данных. Чистка перед автоматизацией заняла больше времени, чем сама интеграция. Иногда проще сначала нормализовать процесс, чем гнать поезда в никуда. С одной стороны, хочется быстрого результата, с другой, без анализа архитектуры данных можно усугубить бардак. Истина где-то рядом: почему автоматизация без анализа проваливается

DeepLogic сказал(а):

кмк, все эти кейсы с отчетами и заказами, только верхушка айсберга. У меня было, что автоматизировали ввод данных, а проблема на самом деле была в хаотичной…

ПрограммируюКофе, спасибо что поднял тему с почтой ) У меня один клиент до сих пор терял 30% заказов из Gmail, не было триггера на письма с вложениями. Решили за вечер: Google Apps Script + Webhook в Notion. Теперь все письма с файлами идут в карточку с полем "обработано". Сроки исполнения упали с 2 дней до 4 часов.