На практике 70% проектов по разработке ПО на заказ срываются из-за неправильного выбора подрядчика. Это не ошибка в коде, это выбор команды, которая не понимает бизнес-процессы заказчика. У меня был случай: клиент из розницы потратил 350 тысяч рублей на систему учёта, но через три месяца система не справлялась с 500+ позициями в день. Причина, разработчики не спросили, как работает логистика. Справедливости ради, они писали по техническому ТЗ, но ТЗ было составлено без участия менеджеров. Вот как избежать такого.

• Проверяйте портфолио не по количеству проектов, а по глубине, выбирайте те, где есть описание бизнес-процессов, которые решали. Даже если проект не ваш, но он показывает понимание цикла: от заявки до оплаты, это плюс.
• Запросите техническое задание, которое они используют. Если они его не имеют, или оно выглядит как шаблон, бегите. У меня в прошлом году был фрилансер, который прислал ТЗ с формулировкой «разработать веб-интерфейс». Это не ТЗ, это приглашение к хаосу.
• Тестируйте на практике. Задайте простой сценарий: «Покажи, как будет работать отчёт по продажам за неделю, если в базе 100 000 строк». Если команда не может объяснить, как это будет работать, не стоит платить.
• Попросите смотреть на проект как на бизнес-инструмент. Хороший исполнитель не спрашивает только «что нужно», а спрашивает: «Зачем?», «Кто будет использовать?», «Как оценить эффективность?».
• Оцените сроки. Если подрядчик обещает «всё за 3 недели», это тревожный звоночек. Реальная автоматизация бизнеса сопровождается тестированием, адаптацией, обучением. Даже минимальный функционал требует минимум 6 недель. Долгий срок, норма. Слишком короткий, тревога.

Совет: не делайте выбор по цене. Стоимость ниже среднего, чаще всего означает подмену качественных решений на дешёвые компромиссы. Я видел, как «дешёвый» софт вылетал через 9 месяцев из-за устаревшей архитектуры. В итоге заказчики платили в 2 раза больше за переписывание.

Когда выбираете ИТ-решения для бизнеса, помните: это не просто программа. Это инструмент, который должен работать в вашей среде, с вашими данными, под вашими нагрузками. Не экономьте на выборе исполнителя, инвестируйте в понимание.