После шести месяцев использования заказной ERP-системы от студии из Екатеринбурга, тяжелое ощущение потраченных 2,7 млн и упущенных сроков. Хотели гибкий софт для предприятия с 120 сотрудниками, получили вялую штуку с постоянными сбоями в учете запасов.

Разработка ПО на заказ началась с красивых презентаций и обещаний кастомной архитектуры. Но уже на этапе тестирования v1.0 выявили: синхронизация между складом и CRM отстает на 15–45 минут. В итоге 3% отгрузок уходили с ошибками. У команды была только одна схема, «перезагружайте, завтра починим».

Программное обеспечение не учитывало реальную логистику: например, при изменении поставки требовалось вручную править 7 разных форм. На это уходило до 4 часов в день. В итоге экономия времени, которую обещали, превратилась в дополнительную нагрузку на офис.

Плюсы:

• удобная админка для пользователей
• внешний вид интерфейса, действительно приятный
• быстрые отчеты по продажам (даже если данные не всегда актуальны)

Минусы:

• слабая интеграция с 1С, приходится дублировать операции
• без поддержки, система падает раз в 3 дня
• не масштабируется: при добавлении второго филиала сломалась база
• нет документации по API, только устные объяснения

Автоматизация бизнеса по сути не состоялась. Да, часть рутинных форм исчезла, но новые проблемы перевешивают. ИТ-решения для бизнеса должны работать «из коробки», а не требовать постоянного апгрейда. Нам пришлось вернуться к частичному Excel-учету, пока ищем замену

Может, нам просто не повезло с подрядчиком. Но теперь я смотрю на любое заказное ПО как на рискованный бета-тест. Хотели эффективность, получили головную боль. Да и ладно.

Вопрос: стоит ли начинать с MVP в таких проектах? Думаю, обязательно. У нас не было прототипа, сразу «фулл-версия». Ошибка.

А можно ли доверять удаленным командам? Если че, нужен техлид в штате, который будет держать руку на пульсе.