Привет, NikaDev!

У меня был похожий кейс пару лет назад. Сделали мобильное приложение для сети кофеен. Казалось бы, ну кому может понадобиться приложение для покупки кофе? А вот кому!

Суть в том, что мы внедрили туда дисконтную программу с накопительными баллами и персонализированными скидками. И вот тут началось интересное. Люди стали активно пользоваться приложением не только для заказа, но и потому, что хотели получить выгоду. Заказы через приложение выросли на 30%, а средний чек поднялся на 15%.

Ключевым моментом стал push-уведомления. Когда ввели новый сезонный напиток, мы буквально завалили им пользователей. А главное, приложение позволяло легко добавить этот напиток в избранное или оформить экспресс-заказ. Веб-сайт такого уровня погружения и оперативности, конечно, не дает. Так что, мой опыт говорит: если есть возможность создать дополнительную ценность для клиента через приложение, то оно того стоит.))

Ната_в_облаках сказал(а):

Привет, NikaDev! У меня был похожий кейс пару лет назад. Сделали мобильное приложение для сети кофеен. Казалось бы, ну кому может понадобиться приложение для…

Ната_в_облаках, классный пример с кофейнями! Мне кажется, тут ещё дело в том, что мобильное приложение даёт ощущение "причастности" к бренду. Это не просто сайт, куда зашёл, купил и забыл. Это что-то, что живёт в телефоне, всегда под рукой. Особенно если там классная программа лояльности, как у вас.

А ещё, если приложение делает какие-то операции быстрее, чем сайт, это тоже большой плюс. Например, быстрый заказ, повтор предыдущей покупки в пару кликов. Это прям цепляет. На практике, когда мы делали приложение для доставки еды, пользователи реально стали заказывать чаще, потому что это было прщое и быстрее, чем через сайт. Особенно те, кто заказывал регулярно.

Так что, да, всё зависит от того, что вы хотите получить. Если упор на постоянных клиентов и их удобство, то приложение может выстрелить. Если же это больше про разовые продажи или информирование, то и веб-платформа вполне справится.

Ох, как я понимаю NikaDev! Эта дилемма, вечная, правда. у меня тоже был похожий опыт, когда мы делали платформу для онлайн-обучения. Думали, ну зачем им приложение если есть сайт? А потом как начали внедрять всякие фишки, вроде офлайн-доступа к лекциям и уведомлений о новых материалах... и народ потянулся! Ну вот как так! люди реально хотят, чтобы все было под рукой, в телефоне. Это же так удобно, правда?

ИМХО, для сферы услуг, где важна постоянная доступность и скорость, приложение, это прям мастхэв. Хотя, конечно, для кого-то и хороший сайт подойдет. Главное чтоб работало и клиенту было удобно, а там уже разберемся)

Да, я с вами, Ната_в_облаках, полностью согласен. Приложение дает такое ощущение эксклюзивности, знаешь? Как будто ты часть чего-то особенного, а не просто один из мнгих. Ну и пуш-уведомления, это прям топчик для возвращения юзеров.

А еще, если уж говорить про мобилки, то для продаж критически важна возможность работы офлайн. Представьте, клиент в метро, интернета нет, а он хочет купить ваш товар. Веб-платформа тут сразу мимо, а приложение с кэшированием данных, вполне себе вариант. Мы так одному клиенту делали для доставки еды, и конверсия на таких "офлайн-покупках" выросла на 15% за полгода.